Iklan ChatGPT Resmi Hadir di Indonesia. Apa Artinya bagi Pemasaran Hotel?
Cara wisatawan mencari hotel mulai berubah. Apakah strategi pemasaran kita sudah mengikuti?
Selama ini, perjalanan seseorang dalam mencari hotel biasanya cukup mudah ditebak.
Mereka membuka Google, mengetik "villa private pool di Ubud" atau "hotel terbaik di Seminyak", membandingkan beberapa pilihan di Booking.com dan Agoda, lalu memutuskan tempat menginap.
Cara tersebut tentu masih sangat relevan.
Namun, sekarang mulai muncul kebiasaan baru.
Alih-alih membuka banyak website, sebagian wisatawan memilih bertanya langsung kepada ChatGPT.
Misalnya:
"Saya mau liburan ke Bali selama lima malam bersama pasangan. Lebih baik menginap di Ubud atau Uluwatu? Saya mencari tempat yang tenang, ada private pool, dekat restoran, dengan anggaran sekitar Rp3 juta per malam."
Dalam satu percakapan, wisatawan sudah menyampaikan destinasi, kebutuhan, preferensi, dan anggaran mereka.
Bagi pemasar hotel, informasi seperti ini cukup menarik.
Pada 23 September 2026, OpenAI secara resmi mengumumkan perluasan layanan iklan ChatGPT ke Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, Vietnam, dan Taiwan.
Dengan hadirnya layanan ini, pelaku bisnis di Indonesia memiliki akses ke media periklanan baru yang memanfaatkan konteks percakapan untuk menampilkan iklan yang relevan.
Namun, pertanyaan yang lebih penting sebenarnya bukan apakah hotel perlu segera memasang iklan di ChatGPT.
Melainkan, bagaimana perubahan perilaku wisatawan ini akan memengaruhi cara hotel mendapatkan reservasi?
Penggunaan AI untuk Merencanakan Liburan Meningkat Pesat
Sebelum membahas peluang iklan ChatGPT, ada satu perkembangan yang perlu kita pahami terlebih dahulu.
Seberapa besar sebenarnya penggunaan AI dalam industri perjalanan wisata?
Kita sering mendengar bahwa ChatGPT semakin populer. Namun, untuk industri perhotelan, yang lebih menarik adalah apakah wisatawan benar-benar mulai menggunakannya untuk merencanakan perjalanan dan mencari akomodasi.
Beberapa laporan terbaru dari Similarweb, Adobe, dan Phocuswright memberikan gambaran yang cukup menarik.
Pertumbuhan Trafik AI untuk Industri Pariwisata: 2025 vs. 2026
Indikator | 2025 | 2026 | Pertumbuhan |
Rata-rata kunjungan bulanan ke website travel global melalui referral AI | 20,6 juta | 44,5 juta | +115,6% |
Persentase wisatawan aktif AS yang menggunakan AI untuk perjalanan | 33% | 56% | +23 poin persentase |
Indeks trafik website travel AS dari AI pada bulan Juli | 100 | 219 | +119% |
Sumber: Similarweb Generative AI Landscape 2026, Phocuswright The AI Surge (Maret 2026), dan Adobe Digital Insights (Agustus 2026). Data menggunakan cakupan wilayah serta periode pengukuran yang berbeda.
Angka pertama cukup menarik untuk diperhatikan.
Menurut Similarweb, rata-rata kunjungan ke website perjalanan wisata yang berasal dari platform AI mencapai sekitar 44,5 juta kunjungan per bulan secara global selama periode Juni 2025–Mei 2026.
Pada periode 12 bulan sebelumnya, jumlah tersebut berada di kisaran 20,6 juta kunjungan per bulan.
Artinya, terjadi pertumbuhan sebesar 115,6%.
Penelitian Phocuswright juga menunjukkan bahwa penggunaan AI untuk kebutuhan perjalanan di kalangan wisatawan aktif Amerika Serikat meningkat dari 33% pada semester pertama 2025 menjadi 56% pada semester pertama 2026.
Sementara itu, Adobe mencatat peningkatan trafik website perjalanan wisata di Amerika Serikat yang berasal dari sumber AI sebesar 119% secara tahunan pada Juli 2026.
Perlu dipahami bahwa angka tersebut bukan jumlah percakapan wisata di ChatGPT, dan bukan pula data khusus wisatawan Indonesia.
Statistik ini menggambarkan penggunaan AI untuk perjalanan serta kunjungan website yang berasal dari berbagai platform AI, termasuk ChatGPT, Gemini, dan Perplexity.
Namun, setidaknya kita bisa melihat satu perkembangan penting.
AI mulai menjadi bagian yang semakin relevan dalam proses wisatawan mencari informasi, membandingkan pilihan, dan merencanakan perjalanan.
Ada temuan lain yang tidak kalah menarik.
Adobe melaporkan bahwa pada Juli 2025, tingkat konversi pengunjung website travel yang berasal dari AI masih 47% lebih rendah dibandingkan pengunjung dari sumber lainnya. Pada Juli 2026, selisih tersebut menyempit menjadi hanya 1%.
Data ini tidak secara khusus mengukur hasil iklan ChatGPT. Namun, perkembangan tersebut menunjukkan bahwa pengunjung yang berasal dari AI semakin relevan secara komersial bagi industri perjalanan.
Dari Mencari dengan Kata Kunci ke Percakapan
Selama bertahun-tahun, Google Ads menjadi salah satu saluran penting dalam pemasaran digital hotel.
Pengiklan menggunakan kata kunci seperti "luxury villa Canggu", "honeymoon resort Ubud", atau "beachfront hotel Bali" untuk menjangkau calon tamu.
Strategi ini masih efektif ketika diterapkan dengan benar.
Namun, kata kunci biasanya hanya menunjukkan apa yang sedang dicari seseorang, bukan keseluruhan alasan di balik pencarian tersebut.
Percakapan dengan AI dapat memberikan konteks lebih luas.
Tamu yang mencari vila keluarga mungkin membutuhkan kamar yang mudah diakses oleh orang tua lanjut usia. Pasangan yang sedang berbulan madu bisa saja lebih mengutamakan privasi daripada lokasi di tepi pantai.
Sementara wisatawan lainnya mungkin mempertimbangkan Bali dan Phuket berdasarkan harga tiket pesawat serta total biaya liburan.
Kebutuhan setiap tamu berbeda, bahkan ketika mereka mencari jenis akomodasi yang terlihat serupa.
Di sinilah konsep ChatGPT Ads menjadi menarik.
Iklan dapat ditampilkan sebagai penempatan berbayar yang relevan dengan konteks percakapan pengguna.
Namun, pengiklan tidak dapat membeli posisi dalam jawaban atau rekomendasi ChatGPT. Iklan ditampilkan secara terpisah, memiliki label yang jelas, dan tidak memengaruhi jawaban AI.
Meski begitu, mekanisme ini membuka peluang baru bagi bisnis untuk memperkenalkan produk mereka ketika calon pelanggan sedang mempertimbangkan pilihan.
Peluang bagi Hotel dan Vila Independen di Bali
Bagi hotel dan vila independen, mendapatkan visibilitas di internet bukan perkara mudah.
Mereka harus bersaing dengan jaringan hotel besar, properti sejenis, dan OTA yang memiliki anggaran pemasaran jauh lebih besar.
Sering kali, persoalannya bukan karena produk yang ditawarkan kurang bagus.
Justru tantangannya terletak pada bagaimana membuat calon tamu yang tepat menemukan properti tersebut.
Bayangkan sebuah boutique resort dengan 15 kamar di Ubud.
Properti ini tidak berada di pusat keramaian, tetapi menawarkan suasana tenang, pemandangan sawah, dan pengalaman menginap yang cocok untuk pasangan.
Dalam persaingan harga atau pencarian umum, resort tersebut mungkin kalah menonjol dibandingkan properti yang lebih besar.
Namun, ketika seseorang mencari pengalaman menginap yang tenang dan romantis, keunggulan tersebut bisa menjadi jauh lebih relevan.
Inilah potensi yang menarik dari iklan berbasis konteks percakapan.
Hotel dapat mengembangkan pesan pemasaran yang lebih spesifik berdasarkan kebutuhan tamu, bukan sekadar menggunakan promosi umum seperti "Best Rate" atau "Special Discount".
Tentu saja, hasilnya tidak otomatis demikian.
ChatGPT Ads tidak menjamin iklan akan tampil pada percakapan tertentu. Penempatan iklan ditentukan oleh sistem periklanan dan relevansi terhadap konteks pengguna.
Artinya, peluang ini tetap perlu diuji secara terukur.
Apakah ChatGPT Ads Bisa Meningkatkan Direct Booking?
Bagi pemilik hotel, pertanyaan ini mungkin menjadi salah satu yang paling menarik.
OTA telah membantu banyak hotel menjangkau pasar internasional, tetapi biaya komisi dan ketergantungan terhadap pihak ketiga tetap menjadi tantangan.
Jika ChatGPT Ads dapat mendatangkan calon tamu langsung ke website hotel, maka saluran ini layak dipertimbangkan.
Misalnya, sebuah private villa di Canggu menawarkan paket reservasi langsung dengan fasilitas antar-jemput bandara, kebijakan pembatalan fleksibel, atau pengalaman makan malam khusus.
Penawaran seperti ini bisa menjadi alasan yang lebih kuat untuk melakukan direct booking, tanpa harus selalu menurunkan harga kamar.
Namun, perlu diingat bahwa mendapatkan klik bukan berarti mendapatkan reservasi.
Hotel tetap harus menghitung biaya iklan, conversion rate website, kemudahan booking engine, nilai reservasi, serta potensi pembatalan.
Kampanye yang menghasilkan banyak kunjungan tetapi sedikit reservasi belum tentu menguntungkan.
Begitu pula dengan kampanye yang menghasilkan reservasi, tetapi membutuhkan biaya akuisisi terlalu tinggi.
Karena itu, ChatGPT Ads sebaiknya diperlakukan sebagai saluran tambahan yang perlu diuji, bukan pengganti langsung Google Ads, metasearch, ataupun OTA.
Trafik AI Meningkat, Tapi Jangan Terburu-buru Mengikuti Tren
Pada 21 Oktober 2026, OpenAI menyampaikan bahwa lebih dari 100.000 pengiklan telah menggunakan ChatGPT Ads, seiring perluasan layanan ke 89 negara.
Angka tersebut menunjukkan besarnya minat bisnis terhadap media periklanan baru ini.
Namun, jumlah pengiklan bukan bukti bahwa semua industri akan memperoleh hasil yang sama.
Dalam industri perhotelan, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan.
Pertama, tidak semua pengguna ChatGPT melihat iklan. Saat ini, iklan hanya dapat ditampilkan kepada pengguna yang memenuhi syarat pada paket Free dan Go.
Pengguna paket berbayar seperti Plus dan Pro tidak mendapatkan iklan.
Kedua, proses pemesanan hotel tidak selalu terjadi dalam satu sesi.
Seseorang bisa mencari inspirasi liburan hari ini, membandingkan pilihan beberapa hari kemudian, dan baru melakukan reservasi minggu berikutnya melalui saluran yang berbeda.
Ketiga, pertumbuhan trafik AI secara organik tidak sama dengan pertumbuhan trafik dari iklan berbayar.
Keduanya memiliki mekanisme yang berbeda dan perlu diukur secara terpisah.
Keempat, data pembanding performa ChatGPT Ads khusus hotel di Indonesia masih terbatas.
Karena itu, pengukuran hasil kampanye menjadi sangat penting.
Bagi hotel, pengukuran sebaiknya dikaitkan dengan reservasi yang benar-benar terjadi, bukan hanya jumlah tayangan atau klik iklan.
Apa yang Sebaiknya Dilakukan Hotel Mulai Sekarang?
Menurut saya, hotel tidak perlu langsung mengalihkan anggaran pemasaran yang besar ke ChatGPT Ads hanya karena platform ini sedang menjadi pembicaraan.
Lebih baik memulai dari hal yang paling mendasar.
Periksa kembali informasi properti di website. Apakah deskripsi kamar jelas? Apakah fasilitas dan keunggulan hotel dijelaskan dengan baik? Apakah tamu bisa melakukan reservasi dengan mudah melalui ponsel?
Selanjutnya, pahami kebutuhan pasar yang paling sesuai dengan karakter properti.
Resort di Ubud mungkin lebih cocok untuk pasangan, wellness retreat, atau wisatawan yang mencari suasana alam.
Vila di Canggu mungkin lebih relevan untuk liburan keluarga, perjalanan bersama teman, atau long stay.
Dari sana, buat beberapa pendekatan iklan dengan pesan yang berbeda dan halaman tujuan yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan calon tamu.
Ketika kampanye mulai dijalankan, evaluasi hasilnya berdasarkan reservasi dan pendapatan bersih setelah biaya akuisisi.
Satu hal lagi yang perlu diperhatikan adalah perbedaan antara iklan berbayar dan visibilitas organik di AI.
Muncul dalam jawaban ChatGPT tidak sama dengan tampil sebagai pengiklan.
Keduanya merupakan hal berbeda dan membutuhkan pendekatan yang berbeda pula.
Media Baru, Tantangan Bisnis Tetap Sama
Kehadiran ChatGPT Ads di Indonesia merupakan perkembangan yang menarik bagi industri pemasaran digital, termasuk bisnis perhotelan.
Bukan semata-mata karena ada platform iklan baru.
Tetapi karena cara orang mencari informasi, membandingkan pilihan, dan mengambil keputusan mulai berkembang.
Data Similarweb menunjukkan bahwa kunjungan website travel dari platform AI secara global meningkat lebih dari dua kali lipat secara tahunan.
Namun, pertumbuhan tersebut tidak otomatis berarti hotel akan mendapatkan lebih banyak reservasi.
Keberhasilannya tetap bergantung pada kemampuan hotel menjangkau calon tamu yang sesuai, memberikan alasan yang kuat untuk memilih propertinya, dan mengubah ketertarikan tersebut menjadi reservasi yang menguntungkan.
Platform pemasaran boleh berubah, tetapi tujuan bisnis hotel tetap sama: menjangkau tamu yang tepat, dengan penawaran yang tepat, pada waktu yang tepat.
Dan mungkin, itulah alasan utama mengapa perkembangan ChatGPT Ads layak diperhatikan sejak sekarang.
