WAWASAN INDUSTRI HOTEL

Perilaku pemesanan hotel sedang bergeser menuju durasi menginap yang lebih singkat dan keputusan yang semakin mendekati hari keberangkatan (last-minute), dan tren ini terus menguat sejak 2023 tanpa tanda melambat di 2026. Tren utama Durasi menginap yang lebih pendek menjadi normal Pencarian untuk menginap satu malam meningkat signifikan (dari 28% → 37% secara global). Sebaliknya, durasi menginap lebih lama (8–14 hari) mengalami penurunan. Perubahan ini paling kuat terjadi di

Komunikasi dengan tamu telah berkembang dengan sangat cepat. Melalui WhatsApp, SMS, obrolan dalam aplikasi, dan platform pesan media sosial, para pelancong kini mengharapkan balasan yang hampir instan dan tindak lanjut yang lancar dari awal hingga akhir. Namun, meskipun saluran komunikasi telah menjadi lebih cepat dan lebih nyaman, banyak operasional hotel masih bergantung pada penyerahan manual, tim yang terpisah, dan sistem yang tidak terhubung. Hasilnya bukan hanya layanan

Selama ini, banyak hotel menilai strategi distribusi dengan cara yang terlalu sederhana: membandingkan komisi yang dibayar ke OTA dengan...